Envíos & Cambios
En MP IMPORT, sabemos lo importante que es para vos estar informado sobre el estado de tu envío. A continuación, te proporcionamos información esencial para que entiendas cómo gestionamos los envíos, el tiempo estimado de entrega y los medios de contacto disponibles para cualquier consulta. Te recomendamos leer esta página detenidamente.
📦 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado y de la ubicación de destino. A continuación, te explicamos las opciones disponibles:
- Envío por mensajería local en Capital Federal: Ideal para entregas rápidas dentro de Capital Federal. Los pedidos se entregan en un plazo de 48 horas hábiles luego de la confirmación del pago.
- Envío por Correo Argentino: Estos servicios de correo nacional ofrecen entregas con tiempos que pueden variar entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de la ubicación.
Una vez que hayas acreditado el pago de tu pedido, realizaremos el despacho en un plazo de 24-48 horas hábiles. Recuerda que la estimación de tiempo considera el tiempo de despacho y transporte, y no incluye tiempos adicionales para personalización de productos si es aplicable.
📍 ¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Correo nacional: Puedes seguir el estado de tu envío ingresando el código de seguimiento en el sitio web del servicio de mensajería seleccionado. Te enviaremos este código por correo electrónico una vez que hayamos despachado tu pedido.
- Correo Argentino: Rastrea tu envío aquí. Introduce el código de seguimiento que te proporcionamos por correo electrónico.
Mensajería local en Capital Federal: Recibirás una notificación por correo electrónico o WhatsApp con la información de seguimiento y los detalles de contacto del mensajero.
📝 ¿Qué hago si el paquete no llega en condiciones?
Si tu paquete llega dañado o no cumple con tus expectativas, por favor sigue estos pasos:
- No aceptes el paquete: Si notas algún daño visible en el paquete, no lo aceptes. Esto nos permitirá hacer el reclamo correspondiente con la empresa de logística.
- Informa el problema: Contáctanos inmediatamente para reportar el problema. Envía fotos y detalles del daño para que podamos gestionar el cambio o reembolso correspondiente.
- Filmación del desembalaje: Aunque no es obligatorio, te recomendamos filmar el proceso de desembalaje para documentar el estado del paquete al momento de la entrega. Esto facilitará cualquier reclamación.
🔄 ¿Realizan cambios?
Sí, ofrecemos cambios por fallas o errores en el tamaño. Aquí están los detalles:
- Cambio por falla o error: En caso de que el producto llegue defectuoso o incorrecto, los costos de envío para el cambio corren por nuestra cuenta.
- Cambio por talla o disconformidad: Si necesitas cambiar un producto por otro tamaño o por otro artículo, los costos de envío serán a cargo del cliente.
Proceso de cambio:
- Notifica el cambio: Infórmanos del motivo del cambio y envíanos el producto en las mismas condiciones en que fue recibido.
📧 Contacto
Para cualquier consulta o duda, no dudes en contactarnos a través de nuestras redes sociales, por correo electrónico, o por WhatsApp. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con MP IMPORT sea excelente.
- WhatsApp: +54 9 11 6948-9821
